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配送拒签说明

2017-11-28 08:46

一、七天无理由退换货

山农e家商品支持“七天无理由退换货”,从买家签收商品7日之内,产品包装无破损,不影响二次销售,可享受退换服务。

二、包装破损拒绝签收

请您伏笔在签收快递之前,确保商品外包装完好无损后再签收,如检验商品过程中发现缺货、少货可以拒签,并第一时间联系我们处理。

三、“七天无理由退货”服务申请流程:

在满足申请条件下,买家可在“山农e家->订单首页->订单列表”发起“七天无理由退货”服务的申请。

四、暂时不支持"七天无理由退货"的商品
1.定制类商品
2.鲜活易腐商品;
3.食品保健类;

五、邮费说明:
交易过程中,邮费本着“谁过错,谁承担”的原则:
1.若非买家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费由山农e家承担;
2.买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费;
3.如果交易存在约定不清的情形,无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家(自营新农人)承担,退货运费由买家承担。

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